L’entreprise dans un monde VUCA

Qu’est-ce qu’un operating partner ?

Il y a 3 ans, je ne savais pas que cela existait ! Je me demandais ce que j’avais envie de faire « pour la suite », ce que je savais faire, et si tout cela répondait à un besoin. Mon expérience de l’entreprise française montre une faille culturelle importante souvent rencontrée : la mise en œuvre opérationnelle de ses idées. Elle sait inventer des stratégies pertinentes et sait fonctionner au quotidien. Mais, quand il s’agit de changer de cap, de passer du court au moyen terme, elle devient un « marais organisationnel » entre P&L et trésorerie du quotidien, multiples projets de transformation, innovation, R&D… « embarquement » des équipes. Les salariés ne savent pas vraiment clairement ce qu’il se passe et le management perd son temps à se justifier. Elle progresse, au mieux, par gros à-coups. Pourquoi ? Il manque au dirigeant « un cerveau supplémentaire » ! Il est pris entre ses actionnaires, ses salariés, son comité de direction… Et il n’a personne à qui parler en toute liberté. Dans ces conditions, il espère souvent qu’il suffit de concevoir une stratégie, une vision et que « l’intendance suivra ». Or, il n’y a pas de stratégie sans organisation. Si les bonnes personnes ne sont pas au bon endroit et dans un bon cadre, c’est l’échec. « La culture mange la stratégie au petit déjeuner » disait Peter Drucker ! Eh bien l’organisation doit maintenir la culture de changement dans un monde « VUCA ». Mon savoir-faire est là. J’ai été formé pour mettre en œuvre des stratégies, et cela a été le fil rouge de toute ma carrière. Et, régulièrement, j’ai fait des périodes de formation complémentaire (qui renforce et accélère la pratique !). Quand j’ai demandé autour de moi quel était le nom de ce savoir-faire, on m’a répondu « operating partner ». Voilà ce qui me motive ! J’aime travailler avec une petite équipe, en confiance. Les relations humaines, c’est clé ! Ensemble, on crée, on avance…

Qu’apportez-vous à vos clients ?

Trente ans d’expériences dans des environnements multiples. Mon savoir-faire consiste à construire des organisations fiables et solides, avec une vision à moyen terme qui permet de nécessaires adaptations à court terme. Les points clés :

• un « fonctionnement » clair pour tout le monde ;
• un « ordre de marche », qui laisse subsidiarité et autonomie à tous niveaux ;
• un système de délégation bien pensé et un plan de continuité approfondie à tous les niveaux.

Trois points de fonctionnement sont à bien prendre en compte dans un cycle continu :

• le fonctionnement « vertical » quotidien ;
• une transformation menée selon la technique du « management par projets », que j’ai apprise dans le privé ;
• une gestion de l’innovation soigneusement cadrée (elle tend, chez nous, à « partir dans tous les sens » ! et qui englobe la R&D).

Pourquoi maintenant ?

Le monde est de plus en plus « VUCA ». C’est un terme basé sur les théories et Warren Bennis et Burt Nanus : Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity et popularisé à partir de 2002 au « US Army War College »… Et les choses s’accélèrent, n’est-ce pas ? Avec la chute de l’URSS, « on a cru » à la paix dans le monde. Bien sûr, il demeurait des conflits, mais ils étaient loin. Et alors, il y a eu le COVID, l’Ukraine, Israël, la Hongrie… La géopolitique nous « impacte » violemment. Et encore, la France, quelle qu’elle soit, vivait des subsides de l’État. Elles amortissaient les chocs. Mais c’est fini. Nous devons sortir de notre égocentrisme et nous organiser ensemble pour faire front !… et libérer tout le potentiel de notre tissu économique.

Un avis au dirigeant ?

Dès le départ, soyez accompagné ! « Augmentez votre cerveau ». Trouvez un « pair » avec qui votre parole puisse être libre, qu’il n’y ait pas de non-dit. Commencez tout de suite parce que cela prend du temps de se connaître et parce que vos premières décisions sont cruciales. Ce n’est pas un coût, mais un investissement (très raisonnable !).